Términos y Condiciones de los Servicios profesionales

POLÍTICAS DE CONTRATACIÓN GENERALES

Estas condiciones se aplicarán de manera conjunta en aquellos casos que una persona, siendo usuaria o no, decida contratar alguno de los servicios profesionales que se ofrecen en esta web monicablancofreijo.com (a partir de ahora Sitio Web), vía correo electrónico o vía telefónica, para lo cual se establece este apartado especial y podrán ser complementadas con un contrato de servicios, según sea el caso.

Se entenderá por cliente, para efectos de estos términos y condiciones, aquella persona autónoma, empresa u organización sin ánimo de lucro, usuaria o no del sitio web, que adquiera (o desee adquirir) un servicio profesional de los ofrecidos por Mónica Blanco Freijo (a partir de ahora Mónica Blanco), vía correo electrónico, de forma telefónica o a través de su Sitio Web, los cuales se encuentran descritos dentro de la sección de Servicios del sitio web, en adelante Servicios, o a través de la propuesta de proyecto (presupuesto) correspondiente.

Tanto el cliente como Mónica Blanco reconocen que tiene la capacidad suficiente para contratar los servicios solicitados y obligarse en los términos de la presente política de contratación general de prestación de servicios.

Primero. FORMA DE CONTRATAR LOS SERVICIOS

Hay varias formas de contratar los Servicios:

1. A través de una propuesta de proyecto (presupuesto) que solicita el cliente por alguna de las vías de contacto: formulario web, correo electrónico o llamada telefónica. Tras recibir la solicitud, Mónica Blanco comprobará que se hayan proporcionado todos los dato del cliente para crearla. En caso afirmativo, se enviará al cliente la propuesta de proyecto (presupuesto) solicitado.
2. A través de alguna de las páginas de servicios profesionales de Mónica Blanco publicadas en el Sitio web, y contraste la información proporcionada por el cliente.

En cualquiera de los casos, para poder iniciar el servicio, el cliente deberá pagar por adelantado según se haya indicado en el Sitio web o en la propuesta de proyecto (presupuesto) enviado. Y, también, deberá entregar la información que Mónica Blanco solicite, ya sea a través de un formulario de investigación de marca parecido al publicado en el Sitio Web o directamente al cliente vía correo electrónico.

Segundo. SERVICIOS OFRECIDOS

Mónica Blanco ofrece los siguientes servicios profesionales de forma presencial y online:

• Gestión para redes sociales y blog.
• Creación de contenidos para redes sociales y blog (artículos, post, vídeo, pódcast, etc)
• Auditoría de Marca.
• Elaboración del Manual de Identidad Verbal.
• Consultoría de Marketing y Copywriting. Asesoramiento (presencial u on-line) a negocios u organizaciones sobre su presencia online a través internet.
• Formación profesional sobre Divulgación, Copywriting, Marketing y Ventas Digitales. Formación profesional (presencial u on-line) a profesionales, docentes y personas interesadas en ampliar conocimientos sobre creación de contenidos, gestión de redes sociales, divulgación, etc.
• Talleres y actividades culturales para niños y niñas sobre el habla canaria y ciencia.

Tercero. PRECIO Y FORMA DE PAGOS

Los precios de los servicios se le enviarán al cliente vía correo electrónico a través la propuesta de proyecto (presupuesto). Una vez aceptados los servicios mediante la firma del correspondiente contrato, rellenando la página de contratación de servicios o solicitándolos por escrito a través del correo electrónico profesional de Mónica Blanco indicado a continuación, los pagos siempre se realizarán a través de transferencia bancaria a nombre de Mónica Blanco Freijo con DNI 45 705 442A.

En ningún momento, Mónica Blanco se hará responsable de cualquier error en la transferencia, ni por problemas que el cliente tenga con el banco ni por error a la hora de introducir los datos en el portal de su entidad bancaria. Incluso, el cliente es consciente que Mónica Blanco no corre con los gastos derivados de la transferencia bancaria.

Una vez entregado la propuesta de proyecto (presupuesto), para poder ofrecer los Servicios profesionales de Copywriting, Marketing y Ventas Digitales, el cliente debe agendar una reunión de investigación de la marca y abonar la cantidad de 68,00 euros.

Dicha reunión se hace previa a la contratación final y puesta en marcha de los servicios solicitados, porque en ella analizaré el tipo de comunicación digital que utiliza el cliente en su marca, cerramos los servicios que quieren contratar, planteo las primeras tácticas y estrategias que podrían funcionar y propongo ideas de contenidos que van a ayudar a dar más visibilidad al cliente.

Tras la reunión de investigación, envío un resumen, el presupuesto final de los servicios solicitados (en el caso de solicitar más servicios) y el contrato de los servicios, si es necesario.

En el caso de que el cliente desee contratar los servicios de charlas y talleres culturales (Actividades Divulgativas), no es necesario abonar la reunión de investigación, pero sí se incluirá en la propuesta de proyecto (presupuesto) la puesta en marcha de la actividad (Precio desde 38,00 euros).

Tanto en la propuesta de proyecto (presupuesto), como el contrato que se entregue al cliente, se acuerda el tiempo durante el cual se mantendrán vigentes los precios. Pasado este tiempo, existe la libertad de modificarlos sin previo aviso.

Tras la firma del contrato o aceptaciones de los servicios por parte del cliente a través del correo electrónico o formulario web, el plan de pagos será el siguiente:

• Importes superiores a 1.000 euros:

1- Al encargo de los servicios: 60%

2- A la entrega del proyecto: 40% restante, más los extras e impuestos que correspondan.

• Importes entre 500 y 1.000 euros: 80% del importe.
• Importes inferiores a 500 euros: 100% del importe.

Cuando el cliente contrate servicios mensuales, el abono se efectuará como mínimo de cinco (5) días antes de la entrega de los servicios. Es decir, el cliente realizará entre los días 22, 25 y 26 de cada mes, dependiendo del mes, el abono correspondiente a los servicios que se prestarán durante el mes siguiente.

En el resto de casos, el cliente abonará los servicios por adelantado como mínimo siete (7) días antes de la entrega del material encargado o las actividades divulgativas, ya sea el 60% o el 100%, según el importe total. En el caso de empresas públicas o otras entidades dependientes del gobierno o del cabildo, se llegaría a un acuerdo con el cliente con respecto a la forma de pago, que quedaría indicada en el correspondiente presupuesto.

Hasta que el cliente no realice el correspondiente abono, Mónica Blanco quedará eximida de prestar el servicio hasta que no se resuelva el mismo, pudiendo incluso dar por finalizado el contrato y se perderá las fechas acordadas en la ejecución de los servicios contratados.

Si existiera alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.

Cualquier trabajo que no esté expresamente por escrito en los acuerdos pactados con el cliente, será presupuestado aparte del precio inicial.

En el caso concreto de contratar la creación de pódcast:

• NO está incluida ni la careta ni la sintonía de cierre (Fragmentos de audio creados para que se repitan al inicio y al final del pódcast). Precio desde 80 euros + impuestos.
• NO está incluida la creación de videopódcast (la grabación visual del pódcast en formato mp4). Precio desde 5 euros/minuto del vídeo pódcast + impuestos.
• NO están incluidos los subtítulos. Precio desde 1 euro/minuto del vídeo pódcast+ impuestos.
• No está includo añadir el nombre del pódcast. Precio desde 80 euros + impuestos.

Cuarto. IMPUESTOS

Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en la propuesta de proyecto (presupuesto), en la factura y, de ser el caso, en el paso previo al pago dentro del sitio web o de otros afiliados a este y utilizados para vender el servicio.

El precio de los servicios de Divulgación, Copywriting y Marketing Digital que el cliente contrate a través de la web monicablancofreijo.com, correo electrónico o vía telefónica, no incluye IVA español, IGIC de Canarias e IRPF.

De ahí que el precio final pueda variar dependiendo del tipo de impuesto que se aplique. Para los servicios ofrecidos a empresas u organizaciones con sede fiscal fuera de las Islas Canarias, se le aplicará el IVA español y, por consiguiente, el precio final reflejará el tipo impositivo de destino de los servicios.

Mónica Blanco se reserva el derecho de anular el contrato de servicios en caso de error en referencia al precio. Siempre se informará al cliente de dicho error antes de dicha anulación por si quiere abonar dicha diferencia y continuar con los servicios contratados. En caso contrario, los servicios contratados serán anulados y reembolsado el importe que haya podido pagar por adelantado el cliente.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada en el contrato o hasta cubrir el número de plazas ofertadas.

Quinto. PROCESO DE TRABAJO Y TIEMPO DE ENTREGA

Cada caso es diferente, y la agenda está sujeta a la disponibilidad existente para el momento. Sin embargo, el cliente será avisado de cuál será la fecha estimada en la que se le atenderá y prestará el servicio que desee.

El servicio contratado se iniciará una vez que el cliente realice el pago indicado en el contrato o en la propuesta de proyecto (presupuesto) y este envíe la información solicitada. Por lo que, cualquier retardo en la entrega de los elementos solicitados para la prestación del servicio retrasará la entrega final del mismo en el tiempo indicado.

Finalizado el servicio, se revisarán los montos pagados a los efectos de constatar que nada se adeuda por los servicios prestados o las horas extras. En el caso de que estas últimas sean causadas, de existir algún monto pendiente por pagar, se notificará al cliente para que proceda al pago correspondiente.

Las fases para la realización de los trabajos de Copywriting, Marketing y Ventas Digitales serán los siguientes:

1. Punto de partida. El cliente y Mónica Blanco hablarán de las necesidades concretas de su proyecto y acordarán una hoja de ruta de trabajos a realizar.

2. Envío de información. Mónica Blanco solicitará la información necesaria para la realización de los servicios y el cliente la remitirá en el plazo de una semana.

3. Revisión. Mónica Blanco elabora los contenidos listos para publicar, pero existe la opción de enviar un borrador de los textos al cliente para que si, así lo desea, propondrá modificaciones junto con Mónica Blanco o su equipo para elegir la más acorde con sus objetivos. Todas las propuestas enviadas al cliente son propiedad exclusiva de Mónica Blanco y no se cederá, de forma total o parcial, los derechos de explotación de las mismas hasta que se produzca el pago de la cantidad acordada y así se acuerde previamente por contrato. El cliente debe tener en cuenta que solo se permite un máximo de tres (3) revisiones por artículo/post/tuit, aquellas revisiones extras solicitadas por el cliente tendrían un coste adicional (Desde 15 euros por artículo/post/tuit).

Las fases para la realización de las Charlas y Talleres culturales para niños y niñas serán los siguientes:

1. Punto de partida. El cliente y Mónica Blanco hablarán de las necesidades concretas de su proyecto y acordarán una hoja de ruta para realizar la actividad o charla.

2. Envío de información. Mónica Blanco solicitará la información necesaria para la realización de los servicios y el cliente la remitirá en el plazo de una semana antes de la actividad: charla o taller cultural.

3. Revisión. Mónica Blanco enviará un borrador general de la actividad (taller o charla), donde el cliente aceptará o propondrá modificaciones junto con Mónica Blanco o su equipo para elegir la más acorde con sus objetivos. En todo caso, las propuestas enviadas son propiedad exclusiva de Mónica Blanco y no se cederá, de forma total o parcial, los derechos de explotación de las mismas hasta que se produzca el pago de la cantidad acordada y así lo solicite el cliente por escrito antes de aceptar el presupuesto. Aquellos clientes que quieran tener los derechos de explotación de la actividad (taller o charla), deberán solicitarlo por escrito a Mónica Blanco a través del correo electrónico profesional. El cliente debe tener en cuenta que solo se permite un máximo de tres (3) revisiones por actividad, y aquellas revisiones extras solicitadas por el cliente tendrían un coste adicional (Desde 15 euros por revisión de actividad).

El cliente debe saber que:

• La atención al cliente será de 12:00 h a 16:00 h de lunes a viernes y de 12:00 h a 14:00 h los sábados. El plazo de respuesta es de entre 24  h-72  h laborables vía WhatsApp o a través del correo electrónico profesional de Mónica Blanco indicado a continuación.
• Antes de contratar los servicios, se deberá tener un primer contacto a través del formulario de contacto, por mensaje privado a través de las redes sociales, o a través del correo electrónico profesional. Luego, hay que reservar una cita on-line para conocer al negocio u organización que solicita los servicios de Divulgación, Copywriting y Marketing Digital. Dicha Reunión de Investigación es necesaria para la puesta en marcha de los servicios de Copywriting, Marketing y Ventas Digitales de Mónica Blanco.
• Antes realizar del pago de los servicios contratados, tanto en la Reunión de Investigación como en la Propuesta de Proyecto, se explicará al cliente cómo se llevará a cabo los servicios solicitados, precios y condiciones de contratación.

Sexto. CANCELACIÓN DE SERVICIOS

Cancelación de cualquier servicio profesional contratado

Los servicios se ofrecen previo pago del cliente, y solo se entregarán aquellos servicios que haya contratado y pagado hasta esa fecha.

Luego de realizada la contratación, el cliente podrá cancelar los servicios contratados en cualquier momento, sin embargo, el dinero no será reembolsado, es decir, el cliente es consciente en todo momento de que no se realizará la devolución del dinero abonado correspondiente a servicios ya prestados.

Una vez que el cliente rellene y firme la ficha de cancelación de servicio, la enviará de devuelta a Mónica Blanco por correo electrónico para hacer efectiva la anulación de los servicios. En ese momento, se daría por finalizado el contrato y todos aquellos servicios que haya contratado. Por su parte, Mónica Blanco le deberá realizar todas las gestiones que sean necesarias para el correcto cumplimiento de los servicios contratados.

En el caso de servicios profesionales que todavía no hayan sido prestados, la garantía de devolución es de 14 días, tal y como exige la ley vigente. Fuera de este plazo, no es posible solicitar la devolución del importe pagado. 

En el caso de pagos fraccionados, si alguna de las partes decidiera dar por culminado el contrato, deberá realizarlo de manera escrita y expresa, con quince (15) días naturales de preaviso de la fecha que desee que se haga efectiva la anulación de esta relación contractual. La otra parte deberá estar de acuerdo y expresarlo de la misma manera escrita y expresa. El cliente no tendrá que pagar las cuotas restantes, pero tampoco se devolverá el dinero que ya haya sido abonado hasta la fecha de cancelación de servicio, como así establece la normativa en cuanto a la compraventa a distancia o fuera de un establecimiento mercantil.

En el resto de los casos, para la cancelación efectiva del servicio, el cliente deberá enviar un correo electrónico indicado sus intenciones de cancelar el Servicio como mínimo siete (7) días antes de cada mensualidad.

Al momento de contratar los servicios y abonar la primera factura, el cliente declara estar de acuerdo con los términos y condiciones de los servicios ofrecidos por Mónica Blanco en el sitio web y su aceptación es necesaria para llevar a cabo su labor profesional.

Reserva de contratación

Asimismo, Mónica Blanco se reserva el derecho de suspender o dar por terminada la prestación de sus servicios, es decir, finalizar el contrato entre ambas partes y la totalidad o parte de los servicios que haya contratado hasta esa fecha, el cliente, si considera que no es viable mantener la calidad del servicio y el cliente no paga en los plazos establecidos por contrato.

Séptimo. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Para que Mónica Blanco pueda cumplir con el servicio profesional, el cliente deberá estar en contacto constante con ella y cumplir con las siguientes actividades:

• Facilitar a Mónica Blanco el acceso a las redes sociales para la correspondiente gestión: subir, programar y publicar el contenido creado por el cliente, colaboradores y la Mónica Blanco.
• Entregar todo el material escrito y visual necesario para la elaboración del contenido en formato, texto o vídeo que necesita Mónica Blanco para publicar los contenidos en el blog y redes sociales del cliente. Si dicha entrega se retrasa por parte del cliente por más de tres (3) días hábiles, se realizará un nuevo calendario de entregas según disponibilidad.
• Revisar el contenido elaborado por Mónica Blanco antes de ser publicado en el blog y redes sociales del cliente.
• Facilitar a Mónica Blanco toda la información necesaria para realizar su trabajo de forma eficiente como, por ejemplo, las estrategias y tácticas utilizadas para poder llevar a cabo de forma eficiente los servicios contratados.
• Entregar a la Mónica Blanco, dentro de las posibilidades del cliente, todo lo que sea necesario para la buena ejecución de los servicios contratados.
• Estar disponible durante la realización del proyecto para responder a las dudas de Mónica Blanco, contestando a las cuestiones que puedan plantearse en el plazo de 72 horas.

El cliente es conocedor que el servicio contratado comienza una vez que envíe la información solicitada, acepte la propuesta de proyecto a través del formulario de contratación, acepte el presupuesto final vía correo electrónico contacto@monicablancofreijo.com o firme el contrato y abone la cantidad pactada mensual de los servicios solicitados. De ahí que, el retardo en la entrega de los elementos solicitados, o la demora del pago del importe pactado para la prestación del servicio, retardará la entrega final del servicio en el tiempo indicado y tendrá una penalización.

Ambas partes deberán reflejar un trato profesional, y en caso de algún inconveniente, anomalía en cualquiera de las asignaciones, problemas o dudas, se comunicarán con la otra parte por cualquiera de las vías establecidas en el contrato o en la propuesta de proyecto (presupuesto).

Octavo. OBLIGACIONES DE MÓNICA BLANCO

Mónica Blanco se compromete a cumplir con las tareas contratadas por el cliente.

• Gestión de las redes sociales.
• Creación de contenidos/publicaciones para las redes sociales.
• Gestión del blog de la web corporativa.
• Creación de contenidos para el blog de la web corporativa.
• Revisar hasta un máximo de tres (3) veces los artículos/posts/tuits a petición del cliente.
• Colaborar en las estrategias de marketing para RRSS, planificación de contenidos, análisis de estadísticas en redes sociales y entrega de informe mensual.
• Impartir formaciones, talleres o cualquier actividad relacionada con su profesión o de los proyectos divulgativos de la que es titular única, con la puntualidad y profesionalidad que se le exige.

Mónica Blanco realizará los servicios contratados con la diligencia y profesionalidad necesarias porque manifiesta que es una profesional autónoma, que tiene amplia experiencia y conocimientos necesarios de marketing de contenidos, copywriting, SEO, gestión de redes sociales, diseño web, comunicación y divulgación científica, creación y edición de vídeos, pódcast, entre otras especialidades.

El cliente puede consultar la página de LinkedIn o solicitar la documentación que acredite sus formaciones y experiencias, así como cualquier documento exigible para la ejecución de los servicios contratados. https://www.linkedin.com/in/monica-blanco-freijo/

Mónica Blanco entregará los servicios profesionales contratados por el cliente dentro de los plazos pactados previamente por ambas partes. Para ello, se acordará una fecha de inicio y una de entrega de los trabajos. El detalle de los plazos concretos de cada fase del proyecto y la condiciones específicas de cada servicio contratado, se desglosan en el anexo del contrato, en la propuesta de proyecto, en el presupuesto final o por escrito a través del correo electrónico que se le envía al cliente previa a la contratación de los servicios.

Noveno. RESERVA DE CONTRATACIÓN

En todo momento, Mónica Blanco estará en su derecho de negarse a prestar alguno de los servicios que ofrece como profesional, ya sea por indisponibilidad de tiempo o por cualquier razón personal o profesional, sin tener que justificar en ningún momento dicha negativa.

Décimo. RESPONSABILIDAD SOBRE LOS SERVICIOS CONTRATADOS

El cliente y Mónica Blanco desempeñan sus respectivas actividades de manera independiente, por lo que no mantienen ninguna relación laboral, mercantil o contractual aparte de las acordadas en el contrato o la propuesta de proyecto (presupuesto).

Mónica Blanco manifiesta que tiene plena libertad de decisión y no está bajo la dirección y supervisión del cliente, salvo los requerimientos propios que sean necesarios para que pueda entregarle al cliente el servicio tal y como ha sido solicitado. En el caso de ofrecer cualquier actividad divulgativa (charlas y talleres), Mónica Blanco se adaptará al horario pactado y tiempo de duración. Pero, en el resto de servicios profesionales ofrecidos por Mónica Blanco no tiene un horario establecido, solamente un tiempo de entrega pactado previamente con el cliente.

Asimismo, en todo momento se obrará de buena fe y bajo las instrucciones del cliente, por lo cual, si algún material que entregue el cliente a Mónica Blanco infringe los derechos intelectuales o de propiedad industrial de terceros, la responsabilidad legal será del cliente y no de Mónica Blanco. De ahí que el cliente deba revisar todo el contenido que se le proporcione a Mónica Blanco.

Y, en su caso, Mónica Blanco se compromete a utilizar material que NO infringe los derechos intelectuales o de propiedad industrial de terceros.

Del mismo modo, cualquier modificación que el cliente realice directamente en alguno de los contenidos creados o configurados por Mónica Blanco en sus plataformas digitales (redes sociales, blog, etc), bien sea agregar, variar o eliminar de alguna forma parcial o total lo entregado o recomendado, será de exclusiva responsabilidad del cliente, no teniendo Mónica Blanco que responder de forma alguna por modificaciones en las cuales no tuviere participación.

En todo momento se considerará que la totalidad del contenido elaborado y publicado por Mónica Blanco en las plataformas digitales del cliente, ha recibido la aprobación previa y será de exclusiva responsabilidad del cliente. Por lo que, Mónica Blanco no tendrá ningún tipo de responsabilidad derivada de la actividad del cliente en sus plataformas digitales.

En el caso concreto de las actividades divulgativas, todo el contenido creado para su ejecución será de exclusiva responsabilidad de Mónica Blanco, siempre y cuando sea ella misma la que imparta el taller o la charla divulgativa.

Undécimo. CONFIDENCIALIDAD.

En todo momento, ambas partes deberán respetar la confidencialidad, significando que ninguna tendrá la potestad de difundir lo establecido sin la debida autorización que merece.

Toda la información relativa al cliente, ya sea del tipo interna, comercial o empresarial, así como de sus clientes, colaboradores, proveedores o cualquier dato al que tenga acceso Mónica Blanco durante la realización de los servicios, será totalmente confidencial y no se podrá divulgar dicha información a ningún tercero en ningún momento.

Del mismo modo, Mónica Blanco se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada con el cliente o cualquier información a la que haya tenido acceso, especialmente a su método de trabajo y personas de contacto, pues esta información es totalmente confidencial y no se podrá divulgar a ningún tercero en ningún momento, ya sea durante la relación contractual o una vez finalizado esta. Asimismo, Mónica Blanco se compromete a utilizar dicha información únicamente para los fines previstos en el acuerdo previo, y aun de forma posterior a la finalización del contrato.

Al momento de contratar los servicios, el cliente ha leído la política de privacidad expuesta en el sitio web de Mónica Blanco, a la cual puede acceder a través del enlace https://monicablancofreijo.com/aviso-legal-politica-privacidad/ y está de acuerdo y acepta lo expuesto en los términos en los cuales se tratarán sus datos personales.

Duodécimo. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE EXPLOTACIÓN.

Todos los materiales de cualquier tipo que se envíe al cliente están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales Mónica Blanco es la única titular.

Eso quiere decir que todos los contenidos escritos y visuales que hayan sido creados íntegramente por Mónica Blanco, mediante la búsqueda de bibliografías, imágenes y vídeos, deberán ser expuestos únicamente en las charlas o talleres divulgativos y/o en las plataformas digitales acordadas en el contrato o propuesta de proyecto (redes sociales, blog, etc) del negocio o proyecto que contrata los servicios profesionales. Y no podrán ser utilizados, ni vendidos a otros, sin la debida autorización expresa y escrita, por parte de Mónica Blanco.

En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos de explotación antes de la entrega de los trabajos y sin el consentimiento previo por escrito de Mónica Blanco. En concreto, no se podrán reproducir, reinterpretar, difundir, vender, distribuir, ni usar con fines comerciales o no, los contenidos de las propuestas realizadas por Mónica Blanco.

La titularidad de los derechos de explotación de los materiales realizados por encargo del cliente para la realización de los servicios contratados será a favor de cliente, siempre y cuando, ambas partes lo pacten previamente por escrito. En su defecto, Mónica Blanco no cede los derechos de explotación de las obras creadas íntegramente por ella y podrá reclamar el plagio de la obra ante cualquier organismo público o privado.

Asimismo, Mónica Blanco podrá solicitar la autorización del cliente a hacer referencia al mencionado trabajo en su web, como usar el nombre, logo y dirección web del cliente, en su listado público de clientes destacados.

Decimotercero. PROTECCIÓN DE DATOS.

Tanto el cliente como Mónica Blanco se comprometen a cumplir con la legislación vigente sobre protección de datos personales (RGPD 679/2016 – LOPDGDD 3/2018).

Los datos del cliente se incorporan a un fichero inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyo responsable es Mónica Blanco. La finalidad de los datos es la correcta prestación de los servicios incluidos en el presente contrato.

Los representantes de ambas partes, en caso de que sus datos sean considerados datos personales, conocen y consienten que los datos personales recogidos al contratar los servicios, así como los que se recaben durante la vigencia de este en ejecución o cumplimiento del contrato, sean incorporados a los ficheros respectivos titularidad de cada de una de las partes en la dirección señalada en el encabezamiento del contrato, en la propuesta de proyecto o la factura, con la finalidad de gestionar y desarrollar la relación contractual.

Aquella parte que pretenda realizar una cesión de datos de carácter personal para el cumplimiento de los servicios contratados, deberá informar por escrito al afectado, el cual podrá negarse a la cesión y terminar con la relación contractual. Esto no cesará la confidencialidad acordada en este documento.

El titular de los datos, ya sea el cliente o Mónica Blanco, podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición, dirigiéndose por escrito al responsable de los ficheros al domicilio designado para las notificaciones, explicando qué derecho quiere ejercer y acompañando de una copia de su DNI.

Decimocuarto. PROHIBICIÓN DE COMPETENCIA DESLEAL

Las partes acuerdan, el cliente y Mónica Blanco, no realizar ninguna actuación que pueda ser calificada como competencia desleal. Además, respetarán en todo momento el know-how y la cartera de clientes de una y otra parte, absteniéndose de interferir en la actividad la una a la otra.

Decimoquinto. HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

La atención al cliente será de 12:00 h a 16:00 h de lunes a viernes y de 12:00 h a 14:00 h los sábados. El plazo de respuesta es de entre 24 h-72 h laborables vía WhatsApp o a través del correo electrónico profesional de Mónica Blanco indicado a continuación.

Decimosexto. SEGURIDAD EN CHARLAS Y TALLERES CULTURALES

El cliente deberá disponer de un botiquín con material de primeros auxilios proporcionado por el centro donde se imparte la actividad divulgativa o por la propia empresa que contrata las charlas o talleres culturales. Asimismo, el cliente será el encargado de contratar todos los seguros necesarios para la ejecución dicha actividad para que se lleve con toda la seguridad que establece la ley.

Del mismo modo, en caso de cualquier incidente, los monitores del centro como la empresa organizadora de las actividades divulgativas, tendrán el conocimiento de la ruta que deben realizar para llevar al público o al alumnado a los centros de salud más próximos al lugar de la actividad. 

Decimoséptimo. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y ACCIONES LEGALES

Los servicios contratados se rigen por la ley española. Y ambas partes se someten a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de la residencia fiscal de Mónica Blanco para la resolución de cualquier conflicto derivado de la ejecución o interpretación del contrato que se firme con su cliente.

De ahí que, el derecho y la jurisdicción aplicable serán los de Santa Cruz de Tenerife, España, por ser el domicilio de Mónica Blanco, tal y como y está expresamente indicado en el aviso legal de este sitio web: https://monicablancofreijo.com/aviso-legal-politica-privacidad/

Mónica Blanco no está adherida a ninguna asociación y organización que ofrezca un sistema extrajudicial de resolución de conflictos.